Строки доставки
I. Перевізник
1. Доставка здійснюється службою «Нова пошта» у відділення або поштомат на вибір покупця.
2. Адресну доставку кур'єром можна погодити з оператором під час підтвердження замовлення.
II. Строки відправлення
3. Замовлення, підтверджені до 15:00 робочого дня, передаються перевізнику того ж дня.
4. Підтверджені пізніше або у вихідний — наступного робочого дня.
| Напрямок | Орієнтовний строк |
|---|---|
| Обласні центри | 1–2 робочих дні |
| Районні центри й малі міста | 2–3 робочих дні |
| Села й невеликі населені пункти | 3–5 робочих днів |
5. Строк відлічується від моменту передавання посилки перевізнику; у періоди високого навантаження можливі затримки.
III. Вартість і відстеження
6. Доставка оплачується за тарифами перевізника при отриманні разом із вартістю замовлення.
7. Орієнтовна сума повідомляється оператором під час телефонного підтвердження.
8. Номер експрес-накладної надсилається SMS на номер, указаний у заявці.
IV. Зберігання та затримки
9. У відділенні посилка зберігається 5 робочих днів, у поштоматі — зазвичай до 2 днів.
10. Строк зберігання продовжується безпосередньо у перевізника; незатребувана посилка повертається відправнику.
11. Якщо статус за накладною не змінюється понад два робочих дні, слід звернутися до нас; перша відповідь — протягом двох робочих днів.